Zásady vrácení peněz

Reklamační řád a vrácení zboží

Tento dokument upravuje podmínky pro vrácení zboží a uplatnění práv z vadného plnění při nákupu na e-shopu Blastero. Řídí se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a směrnicí EU 2011/83/EU o právech spotřebitelů.

1. Právo na odstoupení od smlouvy (14 dní)

Jako spotřebitel máte v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Lhůta je zachována, pokud nám v jejím průběhu odešlete oznámení o odstoupení.

2. Jak vrácení zahájit

• Zašlete e-mail na adresu info@blastero.eu s předmětem "Odstoupení od smlouvy".
• Uveďte číslo objednávky, datum nákupu a seznam vraceného zboží.
• Obdržíte potvrzení a pokyny k zaslání zásilky zpět.
• Zboží odešlete nejpozději do 14 dnů od oznámení o odstoupení.

3. Stav vraceného zboží

Vracené zboží musí být:

• v původním a nepoškozeném obalu,
• nepoužité, kompletní, se všemi součástmi a příslušenstvím,
• bez známek mechanického poškození nebo opotřebení nad rámec běžného vyzkoušení.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním s ním jinak, než je nutné k seznámení s jeho povahou a vlastnostmi.

4. Náklady na vrácení

Náklady na zpětné zaslání zboží nese kupující. Doporučujeme zásilku pojistit; za ztrátu či poškození během přepravy zpět neodpovídáme.

5. Vrácení kupní ceny

Kupní cenu vám vrátíme nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám vrácené zboží dorazí, a to stejným platebním prostředkem, jakým byla platba provedena, není-li dohodnuto jinak. Vrácení nákladů na původní dopravu odpovídá nejlevnější nabízené variantě.

6. Zboží vyloučené z práva na odstoupení

• Otevřené spotřební zboží – použité gelové kuličky, znečištěné nebo poškozené ochranné brýle a jiné hygienicky citlivé položky, jejichž ochranný obal byl porušen.
• Zboží upravené podle přání kupujícího.

7. Záruka a reklamace vad

Nad rámec práva na odstoupení poskytujeme zákonnou odpovědnost za vady a smluvní záruku za jakost:

• Gel blastery: 6 měsíců ode dne převzetí na výrobní vady.
• Příslušenství: 3 měsíce ode dne převzetí.

Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, neodborným zacházením, úpravou výrobku nebo použitím v rozporu s návodem.

8. Postup reklamace

• Kontaktujte nás na info@blastero.eu s popisem vady a fotodokumentací.
• Obdržíte instrukce pro zaslání zboží k posouzení.
• O vyřízení reklamace rozhodneme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
• Máte právo na opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy podle povahy vady.

9. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce. Můžete rovněž využít platformu EU pro řešení sporů online na ec.europa.eu/consumers/odr.